升级自助服务区，打造便民服务环境
发布时间：2024年11月26日 发布人：社保局 来源： 点击数：
为进一步提升社保经办窗口服务水平，营造高效、优质的办事环境，聚焦群众需求，裕华区社会保险中心入驻政务服务中心以来，不断对窗口进行升级改造，打造多功能服务区，着力为群众提供更贴心、更暖心、更优质的社保服务。
一是优化服务环境。优化社保自助服务，加强自助服务管理，我中心配置了3台自助服务一体机，供参保人员查询养老、工伤、失业，并提供了参保证明打印服务，不断加强公共设施的维护和管理，营造良好的服务环境和服务条件。
二是提升经办服务。为企业和群众提供引导服务，建立首问责任、限时办结等制度，群众按照张贴的办事流程即可自助办理；我中心对灵活就业参保登记、参保暂停、证明材料下载、一次性待遇等高频业务办理的流程及填报要求进行了明白纸展示，人员信息变更、待遇领取等高频业务用表分类摆放，方便群众自主领取。
三是优化服务能力。定期组织窗口工作人员进行业务学习，提升综合业务能力和水平，为办事群众提供耐心、细致、周到的服务。同时，自助服务区的功能升级，为群众提供了多样化的业务办理和查询渠道，切实提升了服务效率。
下一步，我中心将继续以社保服务标准化、精准化、便捷化为抓手，努力提升社保经办服务效能，打造优质高效的社保服务，踔厉奋发开创社保事业新局面，让企业和群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。