在行动
裕华区行政审批局立足实际,优化办事流程,规范审批要件,提升窗口服务水平,全力打造全市一流营商环境。2021年,共审批各类事项33880余件,勘察现场4000余次;被各级新闻媒体宣传报道25次,共收到锦旗5面,表扬信、电话35件次。在2021年9月和12月石家庄市“岗位练兵,业务竞赛,夺旗争星”知识竞赛中我局双夺全市第一名;2022年3月1日,裕华区“红色帮办”政务服务经验荣获石家庄市2021年度“十佳改革创新经验”。
一、审批时限再压缩、审批环节再精简
裕华区行政审批局一是把企业登记时间由1天压减至4个小时,企业开办时间由3天压缩至8小时,不仅压缩了时限,同时也获得了企业好评。二是对食品(保健食品)经营许可(除餐饮、特殊医学用途配方食品外)、诊所设立、公共卫生许可3个事项不再进行现场勘验,既方便办事群众快速开展经营活动,也优化了审批环节。
二、审批效率再提升、营商环境再优化
截止12月31日,全区26个部门共计872项事项全部认领并实现“一网通办”,网办率100%;全区22个单位共计779项目录中的事项实现全流程网办,全流程网办率100%;2037项乡村两级实施清单实现网上办理,网办率100%。
三、聚焦群众办事的痛点、难点、堵点问题,进一深化“红色帮办”服务的方式、方法,拓展和丰富帮办服务内容,打造一流营商环境
裕华区行政审批局115项事项全部纳入“红色帮办”范围,以党建为引领,建立了“全帮办、全程帮、无偿办”的服务流程,开展咨询、办理、免费邮寄证照等全程帮办服务。同时依托智慧大脑平台,以涉及群众切身利益、社会普遍关注的领域和便民服务事项为重点,建立健全横向到区直各部门,纵向到街道(镇)、村(社区)的三级红色帮办服务体系,及时回应群众诉求,提前预判需求、全面分析,为办事群众提供全方位的帮办服务,实现了“一件事一次办成”的工作机制,真正做到让百姓办小事不出村(居),办大事不出区、街。